Izazovi i rješenja digitalne transformacije u hotelskoj industriji

Dok tehnologija napreduje na brzini uzimanja disanja, digitalna transformacija duboko utječe na sve industrije, uključujući gostoprimstvo. Ova smjena predstavlja mnoge mogućnosti za hotele, ali dolazi sa svojim dijelom izazova.

Ovaj članak istražuje te mogućnosti i izazove i pruža ciljne rješenje za integratore i dobavljače hotelskih sustava, pomoći hotelima u navigaciji uspješne transformacije.

What Promising Digital Solutions are Currently Available?

According to extensive research covering thousands of luxury, mid-range, and budget hotels, most hotel managers and operators view the rapidly evolving digital technologies positively. Te tehnologije uključuju bezkontaktne plaće, AI, praćenje imovine, 5G i digitalno napišanje.

Na primjer, beskonačne plaćanja omogućavaju gostima naporno potpune provjere, provjere, naređenje i plaćanja putem svojih pametnih ili autousluga kioska. Ova metoda značajno povećava sigurnost transakcija, prikladnost i brzinu, čineći ga jednim od najomiljenijih tehnologija u hotelskoj industriji.

Osim toga, generativni razgovor AI-a mogu pružiti 24/7 usluge i ponuditi personalizirane preporuke na temelju pojedinih preferencija gostiju, poput predloženja hotelskih oprema, restorana i lokalnih atrakcija. Hoteli mogu također koristiti generični AI kako bi stvorili uključujući sadržaj za platforme društvenih medija, tako povećavajući izloženost i privlačili više mušterija.

Napredni hoteli globalno koriste RFID tehnologiju za praćenje ključnih imovine instalirajući oznake RFID i koristeći čitače RFID-a za inteligentno upravljanje hotelskim imovinama, praćenje lokacije, statusa i održavanja realnog vremena.

Izazovi digitalne transformacije u hotelskoj industriji

The research data predicts that by 2024, nearly 60% of IT budgets will be allocated to maintaining and optimizing existing systems, 30% to investing in new technologies to innovate business scenarios, and 7% to internal R&D.

This budget distribution reflects the pain points in current hotel digital transformations, with nearly 70% of respondents indicating that the biggest challenge is integrating new technologies with legacy systems. Ovaj pitanje integracije vodi do operativne neefektivitete i silosa podataka.

Osim toga, dok preko 60% upravljača hotela vjeruju da digitalne tehnologije jednostavljaju operacije i poboljšavaju produktivnost osoblja, oko 40% prijavljuju značajne pitanja nakon provedbe, poput prihvaćanja niskih zaposlenika, nedostatak zrelog tehničkog znanja i kompleksnih interfejsa korisnika.

Prijave digitalne tehnologije također predstavljaju nove sigurnosne rizike, kao što su poremećaji podataka i kiberatke, potrebne povećane mjere sigurnosti.

Rešenja za navigaciju hotelske digitalne transformacije

U talasu digitalne transformacije hoteli često odlučuju surađivati s tehnološki snažnim i sredstvima bogatim integratorima vanjskih hotelskih tehnologija kako bi prevazili te izazove. integratori hotelskog sustava mogu razmotriti sljedeće strategije:

1. Jačanje suradnje s proizvođačima originalnih oprema

Partner with hardware manufacturers who have technological edges and R&D capabilities to ensure new technology solutions are compatible with existing hotel systems, thus avoiding data silos.

2. Invest in Staff Training

Podijelite više resursa za ciljnu obuku da pomogne osobljama brzo usvojiti nove vještine, povećati prihvatanje novih tehnologija i smanjiti otpor provedbe.

3. Pojačati mjere sigurnosti

Osnovati sveobuhvatni sustav upravljanja sigurnostima koristeći napredne sigurnosne tehnologije kako bi se osigurala sigurnost podataka i privatnost, ojačavajući temelj digitalne transformacije.

4. Ponudite Customized Solutions

Razumijete specifične okolnosti i potrebe hotela za pružanje prilagođenih rješenja za gostoprimstvo IT, izbjegavanje jednoveličine odgovarajućeg pristupa i povećanje učinkovitosti i odgovarajućeg rješenja.

Digitalna transformacija u hotelskoj industriji je kompleksan sustav koji zahtijeva blizu saradnju između integratora hotelskih sustava i timova upravljanja hotelima.

HPRT je pouzdan kineski fabrika i dobavljač termalnih tiskara, skenirača barkoda i drugih kompjuterskih uređaja POS-a. We are committed to providing high-quality technical equipment and product customization services to hotel integrators and IoT solution providers. Contact us to learn more about our products.

Nota: Neki podaci u ovom članku nalaze se iz izvješća o istraživanju tehnologije hotela za industriju Shiji informacija 2024.