Što je kupiti Online, pokupiti u trgovini (BOPIS)? Ključne uvjete i korisnosti za povlačenje

Što znači BOPIS?

BOPIS ili kupiti Online, Pick Up In-Store, ponovno prezentiraju način na koji trgovaci interakciju s mušterijama pružaju fleksibilno i učinkovito iskustvo kupovine. To je hibridna metoda kupovine koja omogućava mušterijama postaviti naredbe na internetu i pokupiti ih u fizičkoj prodavnici.

Posljednji izvještaj iz listopada 2024. godine, BusinessDasher pokazuje da u proteklih šest mjeseci 67% američkih kupaca koriste BOPIS (Kupi Online, Pick Up In-Store). 75% tih kupaca pokazalo je da će vjerojatno napraviti ponovne kupovine kroz BOPIS. Osim toga, polovina trgovina smatra dostupnost prikupljanja u trgovini kao ključni faktor kada izaberete online trgovinu.

Prednosti BOPIS za povratnike i klijente

Klijenti vole prikladnost kupovine na internetu s trenutnom zahvalnošću prikupljanja u trgovini, preskočiti čekanje na brod. Osim toga, oni sačuvaju na brodske naknade i mogu provjeriti svoje stvari prije odlaska kući, što smanjuje povratke i drži ih sretnim.

Na osnovu toga, malopravnici koji nude BOPIS vidjeli su povećan promet u trgovini stopama, dodatne prodaje i bolji upravljanje inventarijama. Mnogi europski malopravnici također aktivno usvajaju BOPIS kako bi ispunili potrošački zahtjev. Na primjer, 2023. godine, približno 60% europskih maloprodajnika ponudilo je ovu uslugu.

Kako BOPIS radi

Pogledaj kako radi:

Korak 1Klijent pregleda proizvode na internetu i stavlja naredbu kroz web stranicu trgovača ili mobilnu aplikaciju. Onda izaberite blizu trgovinu za pokupiti.

Korak 2Trgovina proizvodi naredbu, provjeri inventar i pripremi ga za pokupivanje.

Korak 3Klijent prima potvrdu e-mail ili obavijesti i pokupi predmet u trgovini.

Iako ovo može izgledati jednostavno, za velike malopravne lance koji se bave visokim volumima naređenja, provedba BOPIS-a učinkovito može biti prilično izazovna.

Ključne tipke za provedbu BOPIS-a učinkovito

Kompleksno upravljanje inventarijama i potreba za brzom ispunjavanjem reda su ključne prepreke za velike maloprodajnike koristeći BOPIS, posebno u uspostavljanju svekanala.

Da bi pomogli malopravnicima učinkovito provesti BOPIS, izjavili smo par ključnih savjeta kako bi osigurali gladan i učinkovit proces.

1.Beznačna integracija s POS-omPobrinite se da je vaš POS sustav u potpunosti integriran s vašim online trgovinom i sustavom upravljanja inventarima, omogućavajući sinhronizaciju informacija u stvarnom vremenu, posebno razine inventara.

Klijenti očekuju da će trenutno potvrditi dostupnost proizvoda kada stavljaju naredbu, omogućavajući im da odaberu najprikladnije vrijeme i lokacije. Sinhronizacija stvarnog vremena inventara ne samo pomaže spriječiti skladište, već i značajno povećava zadovoljstvo mušterija.

2.Čista komunikacijaKoristite automatske e-maile, SMS ili obavijesti o aplikaciji kako bi se mušterije obavijestili o tome kada je njihov red spreman za pokupivanje, tako povećavajući zadovoljstvo mušterija.

3.Dizajnirane područje za pokupivanjePostavite lako dostupne prikupljačke to čke unutar trgovine kako bi se poboljšala učinkovitost i smanjila poremećaje redovnim trgovcima. Osim toga, za naređenje visokog objemena, razvijajte jačan plan ispunjenja kako bi se osiguralo da postoje dovoljno osoblja i resursa za brzo i učinkovito procesiranje naređenja.

4.Koristi pouzdan POS Hardware: Isključite trgovinu visokokvalitetnim POS hardverzom i perifernom opremom kao što su otisci recepta i otisci etikete. Oni će ubrzati obradu reda i osigurati precizno praćenje inventara i ispunjavanje reda.

Kao ustanovljeni pružatelj POS hardware a, HPRT pruža širok raspon visokog funkcionalnog uređaja kompatibilnih s mPOS-om i oblačnim POS-om. Ovi uređaji uključuju otisci termalne recepcije, otisci termalne etikete i skeniranje ruke.

Oni omogućavaju učinkovito tiskanje online naređenja, prijema, sklopa pakiranja, etikete isporuke i posebne upute o pokupivanju, dok skeneri barkoda osiguravaju preciznost inventarnih podataka tijekom poslanja proizvoda, optimiziranje upravljanja inventarijama i olakšavanje cijelog procesa prikupljanja i pouzdanosti.

Whether it's in-store pickup for online orders or in-store checkout, HPRT's POS hardware provides comprehensive solutions for retailers, helping you improve operational efficiency and enhance customer experience in a omnichannel retail environment.

Kontaktirajte nas danas da naučimo više o našim proizvodima i studijama slučajeva!